Одного раза должно быть достаточно: почему ГИС ЖКХ нуждается в доработке

Цифровизация государственных сервисов должна упрощать жизнь гражданам, а не создавать новые поводы для споров и повторного сбора одной и той же информации. Именно на эту проблему обратило внимание Хабаровское региональное отделение «ОПОРЫ РОССИИ», направив обращение в Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации с предложением доработать функционал государственной информационной системы ЖКХ.

Поводом стала ситуация, с которой столкнулись жители Хабаровска при начислении платы за водоотведение.

Сегодня многие собственники жилья передают показания приборов учета через ГИС ЖКХ, рассчитывая, что государственная система обеспечит их использование всеми организациями, которым эти сведения необходимы. Однако на практике это работает далеко не всегда.

Как показала проведенная работа, ресурсоснабжающая организация не может получить доступ к части данных, уже размещенных в системе другой организацией. В результате информация, которую гражданин уже один раз передал государству, фактически оказывается недоступной для корректного расчета другой коммунальной услуги.

Изучение ситуации показало, что проблема носит не локальный, а системный характер. В действующей версии ГИС ЖКХ сведения об индивидуальных приборах учета и переданных показаниях доступны только той организации, которая их разместила. Другие участники системы, даже если эти данные напрямую влияют на корректность начислений, воспользоваться ими не могут.

В результате возникают ситуации, когда гражданам приходится повторно передавать уже имеющуюся информацию разным организациям, а ресурсоснабжающие предприятия вынуждены проводить дополнительные сверки, перерасчеты и рассматривать обращения жителей.

При этом вопрос касается не только водоотведения.

В сфере жилищно-коммунального хозяйства многие услуги взаимосвязаны. Для корректного расчета начислений могут потребоваться сведения о приборах учета, способе предоставления коммунального ресурса, наличии или отсутствии централизованного горячего водоснабжения и другие данные, которые уже содержатся в ГИС ЖКХ. Однако действующий функционал системы не позволяет безопасно использовать эти сведения между организациями.

Хабаровское региональное отделение «ОПОРЫ РОССИИ» считает, что решение проблемы не должно заключаться в предоставлении полного доступа к личным кабинетам различных организаций. Такой подход создает риски работы с персональными данными и выходит далеко за пределы задач, необходимых для начисления платы.

Вместо этого предлагается создать отдельный механизм ограниченного доступа. Он должен позволять ресурсоснабжающим организациям получать только те сведения, которые необходимы для проведения расчетов, без возможности их изменения, удаления или доступа к избыточной информации.

Такое решение позволит существенно сократить количество ошибочных начислений, уменьшить число перерасчетов и обращений граждан, снизить административную нагрузку как на жителей, так и на организации жилищно-коммунального комплекса.

Главная идея инициативы проста: если человек уже передал информацию через государственную цифровую систему, повторно требовать эти же сведения не должно быть необходимости.

Именно для этого и создавались государственные цифровые платформы — чтобы данные работали, а не дублировались. Поэтому доработка функционала ГИС ЖКХ сегодня является не просто техническим вопросом, а важным шагом к более эффективной, удобной и справедливой системе предоставления коммунальных услуг.

07.07.2026, 140 просмотров.