Главная Публикации Малый и средний бизнес Инфраструктура предпринимательства ПСБ для бизнеса. Как переживали пандемию и чем поддерживают бизнес сейчас?

ПСБ для бизнеса. Как переживали пандемию и чем поддерживают бизнес сейчас?

В развитии предпринимательства немаловажную роль играют банки, ведь практически невозможно представить бизнесмена, который вел бы свою деятельность, не пользуясь банковскими сервисами.

А в последнее время банки выступили провайдерами государственных программ поддержки и стали предоставлять льготные кредиты для МСБ. С вопросами об антикризисных продуктах и услугах банка для предпринимателей мы обратились к управляющему Дальневосточным филиалом ПАО «Промсвязьбанк» (ПСБ) Сергею Румянцеву.

– Как ПСБ пережил времена локдауна?

– Все это время отделения ПСБ по всей стране продолжали работать. Пандемия стала вызовом для банковского сектора – ряд процессов был в срочном порядке перестроен с сохранением бесперебойности работы. Этот период также стал и временем возможностей, когда банки нашли новые форматы взаимодействия как с клиентами, так и с сотрудниками.

Мы оперативно организовали сотрудникам удаленный доступ для обеспечения их здоровья, усилили системы информационной безопасности, закупили ноутбуки и другую технику, перенастроили работу бэкофиса.

Что касается нагрузки на дистанционные каналы, то в этом плане никакого скачка не произошло – и до карантина у ПСБ более 80% операций и в рознице, и в МСБ уже проводились онлайн.

Пандемия ускорила цифровизацию, сделав ее непреложной необходимостью как для потребителей, так и для самих банкиров.

– У ПСБ были какие-то программы для поддержки бизнеса? 

– Бизнес в стране должен жить и успешно работать, поэтому для его поддержки в ПСБ были запущены кредитные каникулы сроком на 3 месяца для предприятий из отраслей, наиболее пострадавших от пандемии коронавируса: кафе, рестораны, гостиницы, предприятия розничной и оптовой торговли, салоны красоты, фитнес-клубы, театры, турагентства. Для предприятий МСБ из других отраслей была предусмотрена упрощенная процедура реструктуризации задолженности по кредитам, решения принимались на индивидуальных условиях.

Для клиентов малого бизнеса по кредитным продуктам «Без Бумаг» и «Бизнес-онлайн» ПСБ организовал процедуру удаленной реструктуризации кредита без посещения офиса банка.

Обширная работа была проведена по переводу в онлайн функций, которые ранее требовали личного присутствия клиента в отделении. Мы расширили список документов, которые клиенты могут предоставлять удаленно, а также усовершенствовали процессы и технологии для дистанционной идентификации клиентов, что позволило нам сделать существенные послабления по процедуре открытия счетов в удаленном режиме.

Еще одно большое направление поддержки – это сохранение рабочих мест в малом и среднем бизнесе. ПСБ выдал более 50 млрд рублей по госпрограммам поддержки МСБ, которыми воспользовались более чем 37 000 предприятий страны из наиболее пострадавших от пандемии отраслей. Они сохранили рабочие места, благодаря кредитам на зарплаты под 0% и смогли восстановиться после снятия карантинных ограничений.

– Как, по Вашему мнению, в дальнейшем изменится банковский бизнес в связи с пандемией?

– Если говорить о банковском бизнесе, то уже в последние годы как в России, так и в мире, он претерпел ряд значительных изменений – в первую очередь в связи с внедрением цифровых технологий, развитием небанковских сервисов и экосистем. С помощью цифровых технологий банки могут настраивать сервисы под индивидуальные потребности каждого конкретного клиента, более того – служить провайдерами широкого спектра услуг, в том числе нефинансовых, в режиме «одного окна».

Технологии стремительно развиваются и диктуют новый формат взаимодействия между банком и клиентами бизнеса. Чтобы соответствовать запросам времени, разработка банковских продуктов для предпринимателей требует максимально гибкого подхода и кардинального пересмотра ключевых моментов.

– Расскажите о том, что банк сейчас может предложить предпринимателям?

– Такие уже устоявшиеся продукты, как краткосрочное, долгосрочное кредитование, факторинг, банковские гарантии, а также овердрафтное кредитование актуальны всегда. Также с прошлого года мы запустили новую услугу – онлайн-факторинг.

Помимо стандартных банковских продуктов и услуг в ПСБ действует программа проектного финансирования застройщиков в рамках 214-ФЗ. Инструменты проектного финансирования и эскроу-счетов с 1 июля 2019 года стали обязательным элементом для строительства большинства объектов недвижимости, в отношении которых заключаются договоры долевого участия. Важную роль здесь играет банк, выступающий посредником между застройщиками и участниками договора долевого участия, обеспечивая финансовую устойчивость процесса строительства. Проектное финансирование стало удобным инструментом на рынке недвижимости как для застройщиков, так и для покупателей. При структурировании сделок банк использует механизмы государственной поддержки, что позволяет снизить стоимость финансирования для застройщиков и компенсировать повышенные риски по проектам.

Хочу отметить, что в этом году ПСБ запустил две очень интересные новинки. Мы стали первыми, у кого заработал чат-банк в мессенджере Telegram1. ПСБ долго разрабатывал этот проект, все начиналось с обычного бота, который давал общую банковскую информацию. Сейчас же, это совсем новый уровень взаимодействия с клиентом. Многие получают счета или пересылают информацию об оплате через мессенджеры, поэтому для комфортности клиент может отправить в бот счет, который выставил другой клиент, бот его распознает, покажет, как он его распознал, чтобы клиент ПСБ убедился, что все поля правильно заполнены, и потом нажатием одной кнопки счет можно оплатить, не выходя из Telegram1. Помимо этого, клиент ПСБ может получить информацию о состоянии своего счета, запрашивать выписку по нему, не выходя из мессенджера. О безопасности можно не переживать – ПСБ сделал двухфакторную аутентификацию, которая включает в себя введение логина, пароля и кода из СМС.

Еще одна новинка этого года – ПСБ Бизнес Пэй (PSB Business Pay) – это новый эквайринг сервис, дающий возможность принимать бесконтактные платежи с помощью смартфона. Технология SoftPos2 превращает обычный смартфон в платежный терминал с сервисом PSB Business Pay. Достаточно установить на телефон с поддержкой NFC3 специальное приложение – и можно принимать оплату в одно касание: покупатели будут рассчитываться за покупку, просто приложив к экрану банковскую карту, смартфон, умные часы или даже фитнес-браслет.

Смартфон вместо кассы, мессенджер вместо онлайн-банка – это те реалии, которые ПСБ предложил своим клиентам.

1 Телеграм 2 СофтПос 3 ЭнФиСи

ПАО «Промсвязьбанк». Генеральная лицензия Банка России № 3251. Реклама

05.11.2021, 1507 просмотров.












Курсы валют ЦБ РФ
Дата 00:00 00:00
Доллар 0.00 0.00
Евро 0.00 0.00
Юань 0.00 0.00
Йена 0.00 0.00